与 Aptos 首席产品官 Karthik Mani 畅谈产品创新和零售技术未来

编辑短笺：2021 年 2 月，Karthik Mani 加入 Aptos，担任首席产品官 (CPO)，负责领导 Aptos 产品管理和产品开发团队，并加快创新步伐。Karthik 现已入职半年有余，我们借此机会与他就产品工作展开了一场深入交流 – 从最新发布的版本（V 2021.2 ）中的亮点、疫情对产品路线图的影响，直到激动人心的未来发展。 

问：Karthik，首先祝贺 2021.2 版本的发布。本次 Aptos 发布的端到端产品涉及十多个应用，规模不可谓不大。请问在 2021.2 版本中您最感自豪的创新有哪些？

在我们看来，每次产品发布既是解决方案功能的稳步发展，也是产品未来重大演变的一次记录。我们持续对软件进行更新，每年以三次主要版本的形式提供给客户。 

2021.2 版本为我们的客户带去了许多重大功能。在这里，我重点介绍下客户体验和商品生命周期管理套件中的几个亮点：

客户体验：

· 更多的零售企业开始将鼓励重复购买的定期购作为推动企业利润的手段。对于希望能在 POS 端提供定期购服务的零售商，Aptos 为他们带来了重要的增强功能。我们的解决方案允许零售商在不同门店、以不同的价格、针对特定商品推出定期购。

· 我们进一步在订单管理系统中加入了新的体验，包括“在线预订、门店取货”功能。在该应用中，我们还提高了零售商对比费率的灵活性。对于同时拥有批发和零售业务的客户，我们也推出了更强大的支持功能。

· 有鉴于疫情期间零售消费发生了巨大变化这一事实，我们对分析解决方案进行了更新，纳入了新的衡量指标，以更好反映全渠道消费者的行为。 

商品生命周期管理： 

· 最新发布的配补货解决方案功能进一步增强，包装件和单件商品协调统一，用户可优化包装商品和散装货物的使用。性能提升的仪表板提供强大的分析功能，帮助用户获得更多切实可行的洞察信息。 

· 在 Revionics 方面，基础价格模块中现包含更先进的价格匹配功能，用于可比较商品或自有品牌的价格定位。降价和促销优化套件中的若干领域也实现了功能增强，从而优化了工作流和决策过程。 

· 更新后的选品计划解决方案可加快选品战略制定和往季库存选择，为零售商提供跨战略属性规划单品目标数量的能力。 

上述仅为 2021.2 版本新功能的一点简要介绍。我建议所有用户仔细阅读各自 Aptos 应用的发布说明，全面了解新版本的变化和新增功能。 

问：您加入 Aptos 已经六月有余了，迄今为止，您对 Aptos 全球产品组织架构有何看法？ 

很幸运，我们的团队成员非常多元化，既有工作多年的老员工，也有新入职的同事。我们这个团队充满创意想法，富有工作热情，并具备业界一流的零售软件知识和专业技能。

在全球化的产品组织架构下，我们能在世界各地的关键市场中延揽最出色的人才。疫情期间，我们的产品团队不受干扰，顺利完成了各项任务。做到这一点很不容易。我们能深刻体会客户迫切的心情，他们需要我们的技术支持，以帮助他们度过这场危机。

我们始终致力于成为零售企业的一流合作伙伴。优质产品、准时发布以及在每次发布中兑现承诺的功能，是我们工作的最高优先项。我们不断自我评估，并采取具体措施，以实现持续优化。  

问：在获得高盛的战略资本承诺后，Aptos 明显加大了研发投入力度。这对处于疫情危机中的 Aptos 客户有何重要意义？这对 Aptos 在零售软件市场的整体地位产生了什么影响？

Aptos 一直在稳步践行三年前确立的发展愿景。相较三年前，这一获得了高盛支持的愿景愈发贴近现实的发展。

我们的愿景是成为统一商务的全球领导者。我们把统一商务定义为连接客户和商品所必要的一切活动。一家善于营销、但却没有商品可卖的商家或品牌，与一家产品出众、但销售乏力的公司一样，都不能算作成功的零售企业。 

在所有的市场趋势中，无界化是对统一商务影响最大的趋势。实体和线上之间、零售业态之间、甚至是商品、服务和体验之间的界限，都日益模糊化。未来，零售商将需要一套统一的服务，用以管理无界化的全渠道体验。

高盛的战略资本承诺不仅使我们能继续推进我们的统一商务愿景, 而且也加快了 Aptos 的投资步伐，为我们的客户创造了切实可见的竞争优势。 

这些投资举措使 Aptos 逐渐从同类零售技术厂商中脱颖而出，尤其是我们许多竞争对手没能展示出足够的能力、或者缺乏必要的资金，因此无法实现旧版解决方案的升级换代。 

所有的解决方案提供商在现代化和灵活性方面都还有很大的提升空间。但是，Aptos 现在拥有最强大的观点和愿景，为最终实现公司愿景迈出了又一坚实的步伐。 

问：当人们谈论零售商如何才能创造竞争优势时，“敏捷性”这个词现在经常出现。在此背景下，零售商应如何思考他们的技术投资战略？  

消费者期望总是处于不断变化之中。在疫情前是如此，现在则变得更加普遍。比如，路边提货的兴起。

Aptos 最优秀的客户利用疫情的机会稍作休整，重新思考了他们对技术解决方案以及技术合作伙伴的要求。他们不再局限于解决眼下的问题，而是将目光转向未来三到五年的需求，并基于这些需求投资解决方案。 

变化是零售业的常态，预测未来消费者行为已变得愈发困难。零售企业应如何应对？答案就在不断提升自身的敏捷性。从而当消费者行为明确无误地发生变化后，零售商能以比对手更快的速度满足顾客期望值，并成功获取市场份额。

从技术角度而言，敏捷性将通过基于微服务、API 优先、云原生、UI 不可知的架构实现。 

问：如您所说，零售企业无法预测未来，但他们可以利用合适的技术更好地迎接未来。目前您最期待的未来产品创新是什么？

我一开始提到，2021.2 版为我们播下了一些种子。这些种子会成长为未来版本中的重要功能。

我们着力很多的一个领域是人工智能在零售计划和执行方面的应用。例如，在时尚领域，如何标识与即将上市新品类似的现有商品？对于这一问题，机器学习就能向计划员提供关联性很强的建议。 

在人工智能领域，我们还将继续推进基于科学的 Revionics 定价优化和智能平台，作为 Aptos 生命周期管理套件的自然延伸。 

鉴于零售企业更加关注最后一公里交付的盈利能力，未来 Aptos 会在订单管理领域推出更多创新功能。 

我们通过 Aptos 产品咨询建议委员会 (PAC) 与客户展开广泛的对话。我强烈建议更多的客户积极参与到产品讨论中去。通过该委员会，您可就产品相关问题与建议与我们沟通，并能参与塑造零售技术的未来发展之路。我期盼着您的加入！

如果您希望进一步了解 Aptos 产品咨询建议委员会，请在 LinkedIn 上与我联系，或者联系您的 Aptos 或 Revionics 客户经理，我期待着您的消息。