进超市要查卡 山姆为何坚持付费会员制？

近年来，会员卡的普及辐射到越来越多的领域，许多消费者愿意为某些商家和平台的会员服务付费。但近来，会员零售的老大 GoGo Sam会员店，因为一段博主体验店员工岗位职责的视频，再次陷入舆论风暴，公众更是持不同意见，对此事热议不已。

录像带中，有一位顾客想进店购物，在门口负责迎宾即查卡的博主却拦住了一个人，让他查看会员卡，并说：“山姆只为会员服务，没有会员卡就不能进店购物消费”。

它一次又一次的冲击，就是这一举动，引起了网友的讨论。一些网民认为萨姆有点儿“傻”，为了卖会员卡，就连送钱消费的顾客也不让进去，简直就是“捡芝麻丢西瓜”。但是也有不少超级市场的成员和网友表示，从1996年起，山姆进入中国，就是一种会员制的模式，坚持了24年，根本不懂，只因不懂。

只有会员才能消费，才是规则

成员张女士表示，自己是山姆的续会员，对山姆的风格和商品非常熟悉。和其它大型超市不一样，山姆会员商店在进入之前要求处理会员手续。”进来的人都知道是会员制，只有会员才能进来结账。那就是萨姆的规矩。”

先买票再购物？针对群众对付费会员制模式争议较大的问题，业内人士表示，虽然付费会员制并非近几年才出现，但由于过去主要是在一二线城市开店，因此确实存在部分消费者不了解的情况。然而，随着近年来会员制在国内的不断发展，以萨姆为代表的会员制商超的影响力和会员基数的增长，对这种消费模式理解和认同的人群也在逐渐增多。

它事实上，相对于国内成员制度，国际市场成员制度早已出现，并为公众所接受。作为首家进入中国市场的会员巨头， Sam推动了整个模式在中国的蓬勃发展。对商家而言，会员制度可以筛选出对品牌忠诚较高的消费者，而对消费者而言，商家只有尽可能提供更好的品质和体验，满足会员的需求，才能让会员愿意掏腰包成为会员，而山姆只允许会员消费，这正是业界巨头在“原汁原味”执行长期坚持的基本操作，并无不妥。

从山姆会员店官方发布的数据来看，自1996年开张到现在，山姆全国已有300多万会员，其中，核心会员的续卡率更是达到80%以上，这也证明了在一些网友还不太了解的情况下，另一部分消费者已经“真香”很久了。

做生意修内功，消费者自然愿意付钱

“最直观的还是事物好，空间大。”Sam会员 Lee女士表示，现在每个人都更关心生活质量， Sam的东西质量一直保持的很好，从吃喝玩乐到日常用品，都明显比外面贵一截，大牌也不少。并且空间很大，逛起来很舒服，看到不熟悉的商品，还可以试吃后再买回家，几乎不踩雷。自食其力，也忍不住安利给身边的亲朋好友，时间一长，身边的人都成了山姆会员。

它这样一种主动推荐朋友购买的行为，就体现了口碑效应。业界人士认为，口碑效应是影响零售业发展的关键，当顾客的需求得到满足时，他们就会自觉地提升口碑。并且山姆积累了大量的会员信任度，能够雪球般地给粉丝们带来巨大的流量，而这些消费需求和痛点相似的群体聚集在一起，也让山姆更好地满足他们的需求，形成积极的循环。

它由于山姆对质量的坚持，以及会员们的口碑，山姆正逐步加速布局。本次活动中，市民对山姆会员专有权的争议，实际上也将山姆的品质展现在了公众面前，让更多人对山姆的经营特色有了进一步的了解。许多网友在评论区说“被种草了”，这也许也是出乎意料的“出乎意料”。

据悉，山姆目前已经开设了29家分店，2020年内将达到31家分店，盖全国许多省会和一线城市。此外，预计到2022年底，将有40-45家新开店和在建店开张，相信随着更多人参与进来，仅限于山姆会员的讨论将越来越少，越来越为新的消费理念所接受。