近年来,中国汽车市场发生了翻天覆地的变化,众多车企纷纷离开,留下了不少“绝版车”,购买了绝版车的车主们在售后服务方面的体验各不相同。有的享受到了优质的服务,而有的却面临着诸多困扰。提醒着消费者,在购买车辆时需要谨慎选择,并考虑到未来可能出现的各种情况。
一、三菱
去年,广汽三菱宣布退出中国市场,但幸运的是,三菱老车主的待遇相当不错。由于有广汽集团的兜底,他们享受到了良好的售后服务。广汽负责三菱产品的售后服务,并在全国范围内成立了230家2S服务站,覆盖了大部分地区。目前,车主在售后维护过程中所需的基本配件等也都能够得到满足。
二、讴歌
2022年4月,广汽本田宣布讴歌退出中国市场。但与三菱类似,讴歌车主的处境相对较好,因为有本田这座大山罩着。根据目前的政策,讴歌的售后服务由广汽讴歌特约店和广汽本田4S店共同负责,车主的权益没有受到影响。截至目前,第三方投诉网站上暂未出现关于讴歌售后服务方面的投诉,车主的维权渠道相对畅通。
三、广汽菲克
2023年7月,广汽菲亚特克莱斯勒与Stellantis集团终止了在中国的经营,广汽菲克退出中国市场。然而,广汽菲克车主的售后服务并不顺利。许多车主反映,售后网点经常缺乏原厂配件,导致维保过程漫长。此外,在第三方投诉网站上,“配件断供”成为了频繁出现的投诉,一些车主对维保服务的满意度大幅下降。
四、高合
前段时间,高合汽车停工停产的消息引起了广泛关注,目前很多高合汽车的售后中心已经关闭。对于广大老车主的权益,官方表示将与第三方公司合作进行保障。然而,实际情况却并不理想。许多车主反映,高合汽车普遍存在配件短缺的问题,导致维保困难。另外,高合汽车的充电站、App端充电功能、App商城等服务也已经暂停,给车主的日常使用带来了不便。