零售新门店 科技引领行业金融新零售

平安银行零售新门店荣获“最佳无摩擦全渠道整合”大奖

平安银行在深化综合金融内涵的同时，也在全方位布局零售新门店。基于标准化的硬件装修、标准化的经营动作，平安银行借助智能化平台建立起来的纯零售银行网点，打造了“一站式、更懂你、OMO”的金融新零售模式，为客户提供“综合化、场景化、个性化、智能化”的服务形态。

零售新门店通过整合口袋银行APP、口袋银行家APP、智能柜面FACEBANK、门店大屏四个APP，实现线上线下设备互通、流程互动、数据互通及资源互通，实现门店服务线上化、门店服务前置化，让客户能在线上线下无缝切换，提升了用户体验和服务效率。

该行跨界平安集团其他专业公司、千家周边商户打造“综合金融、平安会客厅和周边5公里生活优惠”三大生态圈，让门店不仅是一个办理业务的地方，更是客户社交生活的场所；推出“一键借伞”、“一键暖手宝”等便民服务，并跨界高德地图让门店服务更加触手可得。平安银行建设零售新门店的初心，是希望打造有温度的智能门店，并形成可复制推广的模式。2018年，零售新门店通过标准化建设和标准化经营推动全行复制，截至2018年末已建成新门店136家，软件模式已在全行千家网点落地。

首家零售新门店自开业以来，接待了来自监管、同业、投行、平安集团各专业公司以及专业投资者、股东等各类机构、人员的到访交流，据不完全统计，来访交流逾百场，参访人员逾千人。平安银行零售新门店以客户为中心的先进服务理念和科技化应用带来的客户体验提升，给到访嘉宾及媒体留下较为深刻的印象，引领行业新零售金融创新潮流。

2019年，零售新门店会持续升级，让门店更智能，让智能更有温度，让温度呈现美好。

据悉，《亚洲银行家》国际卓越零售金融服务奖项计划在业内公认为是亚太、中亚、中东和非洲地区最知名、最具权威和最透明的零售银行奖项评选项目。此次评选由亚洲银行家国际研究团队和评审顾问团历经3-4个月的时间，结合评分卡机制对国际范围内超过42多个国家300余家金融机构提交的参选材料进行评估调查及对入围机构的多维度访谈，评选产生最终结果。该奖项体现出获奖机构在零售金融领域的领先地位和影响力。此次平安银行跻身亚太地区零售银行三甲，同时位列其中的还有中国信托商业银行（台湾）和招商银行。