“服务者价值崛起的时代，围绕住房的服务比房屋本身更加重要，服务的广度更广、深度更深，服务者的角色和价值将被重新定义，并带来巨大价值空间和全新机遇。”彭永东说。

一场土地、人、信息、资金的“化学反应”

中国房地产市场发展30年，历经变迁，在数据还原下，一条鲜明的发展轨迹跃然眼前。

通过贝壳找房积淀的研究数据，彭永东在与场嘉宾分享中指出：从满足基本住房需求、以新房交易为主的生产资料价值，到以存量为主、依靠信息将人与房串联匹配促成交易的信息价值时代，再到注重服务品质、个性化、差异化、专业化、深度融合互联网的服务者价值时代，是房地产市场的发展路径。

彭永东表示，中国房地产用30年跨过生产资料价值时代，目前正处于信息价值时代。这两个阶段，对服务者本身的要求并不高，服务者一般是自发、分散、缺乏秩序的，服务者的价值没有被定义。

伴随着居住物理条件改善，消费者品质居住和流通服务需求提升，以及行业与互联网的深度融合，房地产行业将进入“服务者价值”时代。这一阶段，围绕住房的服务比房屋本身更加重要，服务者的角色和价值将被重新定义。

彭永东也给出了一组数字，在流通率趋势性上升的驱动下，中国2.5亿套存量资产将被充分盘活，形成全球最高的存量住房，未来房地产服务在住房价值链的构成中占比将超过50%。

“宏观上，全国超过20城进入存量时代，微观上，越来越多的消费者通过线上找信息、线下找服务时，越来越关注效率、体验和品质。”是彭永东判断服务者价值时代到来的两个依据。

“如果说过去制造业时代的价值链是土地与人的‘物理反应’，在服务时代，价值链就会演变为土地、人、信息、资金的‘化学反应’。”彭永东分析，巨大的固定资产将推动巨大的服务需求，住房服务又会使存量资产产生增值，从而形成螺旋上升的正循环。