没有人，不喜欢跟这样的人做生意。

时至今日，人口趋少、交易偏低，消费观念固化、契约精神较差、竞争异样激烈的三四线城市，依然被很多企业视为“鸡肋”般的存在。但在刀锋般稀薄的利润面前，马英尧通过降低成本、强化设计、商业模式验证这“三板斧”，创造尚美指数型增长的奇迹。

马英尧则直言不讳：让加盟商能够赚到钱，才是我们成功的真正奥秘。

而对于习惯了“打怪练级”的马英尧来说，ONE ZONE的发展之道，已经被他想透了。

首先，打响一线城市ONE ZONE的品牌宣传战。如今，ONE ZONE全新形象店已在上海落地，“新零售+服务”的商业模式，收获了大量好评。

当ONE ZONE品牌在一二线打响，在三四五线的“零售”拓展，则成为一种“降维攻击”。

此外，ONE ZONE还将根据不同区域的人群，推出最适合当地的产品和服务，满足不同人群多层次的需求，并借此打造出国民级的家居生活品牌。

当品牌布局完成后，在马英尧看来，ONE ZONE的管理相对酒店来说甚至会更轻松：“对酒店来说，成败因素的50%在选址，50%是服务；而对ONE ZONE来说，60%在商品、30%是选址、10%才是运营。”

当然，数以千计的SKU（库存量单位）、遍布全国的仓储中心，以及新零售的复杂供应链，对 ONE ZONE将是全新挑战。

在ONE ZONE，消费者能享受到微信下单、“一小时到货”的独特体验，并通过微信分销系统，享受“购买即会员”、会员再延展的服务。

这背后，不仅是ONE ZONE流量去中心化的思想体现，更是对人、货、场关系的重构。

对人，做到对消费者精确画像，并提供个性化场景服务。在此基础上，还要以创建用户营销社群的方式，重建人与人的关系链，促进人与货裂变。而通过用户间实时、互利的互动，就能将高颜值好物，传递给越来越多的用户。

对货，要实现全链路数字化。货物不论在库、在店、在途，都通过智能算法调度，确保“一小时到货”；甚至商品到家后，仍要进行生命周期管理，以保证定期更新、按季更换的长周期服务。

对场，要进行仓库、店面、物流的重构。线上线下的隔膜将被彻底打破，消费者在任何场景下，都将快速实现“所见即所得”（比如美图下载）的服务。

这背后，要仰赖强悍的供应链、大数据、物联网、AI技术平台。

为此，马英尧直接把昔日的阿里副总裁、苹果中国区总经理的智能供应链专家叶朋请来，担当 ONE ZONE联合创始人，直接破解了这一难题。

【6】

简洁明了的商业模式，让资本迅速嗅到了机会。

2018年，当ONE ZONE刚起步时，钟鼎创投已迫不及待投了进来。在资本看来，中国新零售行业市场规模正接近40万亿大关，“新零售+新服务”将成为不可限量的必争之地。

为此，钟鼎创投情愿花费漫长的时间，静待ONE ZONE的成长，希望它真正成为一家伟大的公司。

这也是马英尧执着于此的真正原因。

在马英尧看来，世界上聪明人实在太多，但聪明人往往不容易成事。这看似世间的悖论，实际上却有深刻的哲理。成功企业家中，多数人甚至比普通人更“笨”一点。而在对目标的执着、坚持和韧性上，他们往往超出常人。

而即便是“伟大公司”，马英尧的定义也决然不同。

在他看来，伟大并非一个简单结果，而是一个永远在前的目标；不在于企业能创造多少财富， 而在于能多大程度改变普通人的生活。

从这个意义上，福特比奔驰更伟大，因为它的T型车真正走进了千家万户；尚美生活和ONE ZONE也很伟大，因为它让原本接触不到精致酒店和美物的人们，拥有了更美好的生活。

所以，马英尧的人生答案是：要么就不做，要做就一定做改变世界的事。

于是，宜家“为大众创造美好生活”的愿景，激发出了ONE ZONE“为更多大众创造美好生活”的斗志。“中国还有8亿低收入人群，宜家能让他们买到又便宜又美观的家居用品吗？它们没做到，那么我来做。”

有人说，在“互联网+”和消费分级的大时代之下，中国所有生意都值得重新做一遍。按此说法，ONE ZONE则是要把“宜家”重做，青出于蓝而胜于蓝地要做出“中国版宜家”。