所以，为了为全球不同地区提供更好的本地化服务，Travelzoo在全球设立了25个办公室，开拓了超过2000 个业内合作伙伴，涵盖境内外旅游及本地娱乐生活领域。

Travelzoo旅游族发布的20个2019旅游关键词及新趋势预测是怎么出炉的？有哪些是您最感兴趣的？

张可玲：20个旅游关键词及新趋势，是基于Travelzoo旅游族自身对于行业和用户的深刻洞察，汇集和梳理出来的，分别是：文旅融合、一带一路、高铁沿线、跨界、IP、抖音之城、护照“含金量”、定制游、小众目的地、品质化、智能化人文关怀、高频短线亲子游、带着父母去旅行、她经济、“新老人”、95后、边游边学、负责任出游、游记攻略和旅行专家。我们希望与旅业伙伴一同分享，探索2019旅游先机。

我感兴趣的关键词很多，比如“智能化人文关怀”、“她经济”、“负责任出游”与“跨界”等。“她经济”跟我们公司很吻合，因为Travelzoo应该是美国上市公司中唯一一家女性董事比例超过80%的，在中国的管理层同样是80%为女性，员工的女性占比也差不多80%，而女性用户的占比达到60%、70%。因此Travelzoo在设计产品时会尽量满足不同年龄阶段的女性需求。针对不同年龄层，不同需求的女性用户提供贴心的产品。

如何更好的服务好新中产旅游者，您对中国的旅游企业们有哪些建议？

张可玲：最关键的还是长期对品质的专注和对品牌的经营。Travelzoo旅游族线上产品，均为专业产品制作人通过人工搜索、测试所精心挑选的，只希望每一位在Travelzoo旅游族上体验的会员均可享受到真实、高性价比的旅游生活体验。

Travelzoo就像在用户身边的一个经常去旅游的朋友，给用户提供专业的、经过打磨的旅游经验。当用户体验完Travelzoo的产品，发现跟描述相符，那么Travelzoo的品牌可信性度又提高了，也积累了更多的口碑。我们的复购率是高于同行的。

此外，中国旅游企业还需要站在游客的角度，时刻关注游客的新需求，比如现在很多新中产家庭拥有宠物，我们的旅游企业有没有注意到这一点？Travelzoo会对带宠物的家庭提供针对性的产品，我们推荐的酒店有宠物照看服务、宠物床，甚至专门的宠物游乐场。这只是一个小例子，中国旅游者更多、更个性化的新需求在不断涌现。我想也正因如此，Travelzoo旅游族在中国才会如此受欢迎，也只有如此，才能抓住中国新中产的“心”。