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二、汽车后市场电商物流与客户体验问题分析 以当前汽车售后市场为例。在4S店所代表的传统服务商，汽车保养的配件与服务价格往往高的惊人，而在非4S店的路边修理厂，又存在信息不畅与假货泛滥的问题。由于减少了分销层级，电商平台可以为车主节省不少配件购买成本，而更为关键的是通过与汽车零部件公司的直接合作，可以为消费者提供质量有保障的正品配件。此外，借助大数据做精准定位与营销，不仅能大大提高企业利润，而且能为客户实现完美的用户体验。 三、汽车后市场电商引流与流量转化率问题分析 汽车后市场行业发展电商，需要注意精准流量入口和转化率的问题。只有潜在客户进入电商网站才可能发生购买行为，而随着移动互联网的发展，如何在移动端吸引潜在客户的眼球，使其进入网站成为汽车后市场需要解决的问题，可以考虑各种链接等方法。潜在客户在进入电商网站之后，如何转化成为购买行为，需要电商在界面和产品等方面下功夫。可以考虑产品多样化或者搭配服务等方式促进购买行为的发生。 |
