蝴蝶翅膀扇动,也可能掀起风云变幻。而有的事情意义重大,或许正因为它的润物细无声。

4月20日,对蓝光嘉宝服务新入职的近百名客服员工来说,是个特殊的日子。

因为他们正式开启了一场为期3个月的岗位认证学习之旅——这场在全国五大区域50余个项目,同时启动的初级客服岗位认证试点,被视为嘉宝管理学院在人才供应链端标准化输出的升级之作。

在认证导师的细心安排下,他们也将通过层层考核认证,成为一名优秀的“嘉人”!

这是一个光荣的身份。当共同战疫的“硝烟”正在散去,蓝光嘉宝服务经受严峻的考验,呵护了百万业主的安全,交出了一份优异的答卷。

而初级客服岗位认证试点,正是全面复工的蓝光嘉宝服务,推出的人才培养升级管理动作。

从这场学习之旅当中,我们可以看到这些“战士”是怎样炼成的;从人才历练的背后,我们也能看到,蓝光嘉宝服务高速规模化发展背后的战略逻辑。

01高速发展下,人才需求激增

当前,物业行业已迎来“快速发展”的新时代,将是房地产之后的下一个“万亿级”市场。

2019年10月18日,蓝光嘉宝服务在港交所挂牌上市,成为西部第1家在港股成功上市的物业服务企业,正式独立迈入国际资本市场,进入企业发展新阶段。

在“巩固西南首强,打赢成都战役;战略聚焦华东,扩大规模优势;全面拓展,布局高价值区域及省会城市”的“1+1+N”战略的引领下,截止2019年12月31日,蓝光嘉宝服务签约面积约1.2亿平米。2020年,公司管理面积将继续保持高速增长。

面对发展的新阶段,需建设顶层战略人才团队,升级组织核心能力;同时快速培养项目端管理与服务人才,输出嘉宝金牌服务。也正是基于此,蓝光嘉宝服务将组织与人力资源保障能力作为战略核心能力加以打造,将人才培养作为企业的生命线来抓。

在顶层战略人才构建方面,蓝光嘉宝服务聚焦核心领导班子升级、打造投资铁军、建设资本引领与数字科技引领能力,目前已经引入具备优秀行业与专业背景的副董事长、资本联席总裁等高量级领军人才,同时百余名投资铁军厉兵秣马,资本、数字科技、经营管理等核心骨干阵容齐整、蓄势待发,核心战略人才建设初见成效。