|
从心理学的角度来看，当你所在的队伍走得很快时，你的注意力多半集中在前方的目标上，如果不巧排在了一支慢队伍中，你就没法抑制“怎么这么慢”这个念头了。事实上，从概率上来讲，你确实没法总是走运——如果有三列队伍结账，你只有三分之一的机会排在最快的那列，这意味着你有三分之二的机会排不到最快的队。
实际上，数学家们早就研究出了排队理论——最公平的做法就是把所有人排成一条蛇形队列，每位顾客依次去下一个有空的结账口。许多银行、机场安检和政府机构，以及一些商场和快餐店就是这样做的，但对超市来说，这种做法反而在整体上更没有效率，也不会有几家超市能允许顾客排那么长的队伍。
怎么挑选结账队伍？有窍门
一、听听家庭主妇的
作为全职妈妈的张女士，对于如何能减少排队时间，有自己的心得。“如果能错峰的话最好，购物速度要快，在排队付款前，最好能快速在各通道走一边，观察下情况。男士单人购物一般就简单几件，速度快得很；拎篮子的普遍比推购物车的通道省时间；如果不是万不得已，千万不要去刷卡的队伍排队。”
对于收银员的选择同样重要，一般情况下，组长、副组长的收银效率要比普通员工高不少。烟酒柜台和普通商品柜台是分开收银的。
二、或许能跟着年轻人
结账队伍里多是年轻人，往往这样的队伍比较快，这是很多顾客面对记者采访时共同提到的经验。首先年轻人采购的大件东西不多，其次年轻人爱用支付宝和微信支付，动作快捷不用找零。还有年轻人大多对钱比较粗线条，很少会付账之后站在柜台边上一行行对购物小票，不会跟收营员多说什么话，所以省时间。当然，跟随年轻人偶尔也不会那么快捷——有的小伙子似乎只有到“弹尽粮绝”的时候才想起要去超市，一买就是一车，看到他们的购物车，您还是躲吧！
三、排队还有这5个窍门
1、选左手边的队伍，因为大多数人是右撇子，排在右边的人相对会较多。
|
