玖富13年来积累的数据被科技催化后,形成其竞争壁垒。在此基础上,9月份,玖富推出面向B端场景赋能的数字科技开放平台——“玖富超级大脑”,集成了包括账户体系、支付体系、大数据风控、信用评分、人工智能、金融产品设计、数字营销、数字证书功能在内的八大核心模块。

合作方可以调用平台的任意模块为己所用,通过API接入方式,即可方便连接资金方、快速触达场景方。类似于端到端的桥梁,这也是玖富“超级连接器”的奥义所在。

9月底,玖富还发布了语音质检领域的AI产品——玖富小易机器人,主要解决企业的服务人员管理盲区,助力金融服务场景,提升服务体验。

小易机器人可以从情绪识别和引导、经验指导和注意力驱动三方面赋能金融行业客服人员,协同客服高效完成客户联络工作。比如,在经验方面,它通过不停量化个体在工作时候的内容,将业绩好的经验传授给其他人;在情绪方面,它通过语音来识别客服人员的情绪波动,再通过终端和后台的交互变化,及时提醒使用者平稳情绪。

/ 03 /新形势下的新机会

金融科技在发展与风险之间的平衡变量是监管。行业加强监管其实也为玖富等金融科技公司带来新机会,因为需求伴随“变化”而来。

12月5日,中国人民银行发文启动金融科技创新监管试点工作,北京成为了国内首个试点城市,同时也将探索构建中国版“监管沙箱”,运用信息公开、产品公示、共同监督等柔性管理方式,引导持牌金融机构在依法合规、保护消费者权益的前提下,推动金融科技创新,赋能金融服务提质增效。

监管引导探索金融创新,等于把金融机构们扔到了一个变化的环境中去。大家业务不尽相同,对变化的理解也未必一样,这会形成不同的业务需求。

所以玖富现在需要做的是与机构频繁沟通合作,“你如何理解这个变化?变化后业务上有哪些需求?我能帮你做什么?”

当然这也是玖富正在做的事情。也因此,这虽是一个巨头林立的市场,但并不意味会被完全垄断。因为客群高度分化,机构的需求也是分层的,玖富可以与巨头差异化竞争。

长期来看,监管的核心是“金融的归金融,科技的归科技”,玖富等科技公司要思考的是场景数据在哪、系统怎么做、怎么运营更高效,在服务机构的时候找到解决方案来平衡对方的定制化跟标准化。

对玖富而言,相比于需要大量资金成本和风险拨备的金融信贷业务,“售卖”技术能力更易形成理想的规模效应。