▲充满欧式风情的钟楼和建筑，是年轻人的时尚街拍打卡地

　　强化极致服务理念，建立高质量服务标准体系

　　“细节决定成败”是长沙时代奥莱的服务准则。目前，长沙时代奥莱对顾客开放了儿童推车、平衡车租赁、汽车衡温室、爱心母婴室、雨天撑伞等服务举措，甚至几经周折特意圈划专区设置特斯拉充电桩，精准的为新兴中产家庭式消费群体服务。

　　除了硬件服务设施的更新扩充，细节上体现出来的极致服务理念更是比比皆是：每隔1小时就会严格清洁和消毒一次的卫生间，赢得顾客纷纷“点赞”。除了高频次的清洁，长沙时代奥莱的“AAA”级卫生间更针对冬夏气温设定温度及香氛味道。更贴心的是，雷雨天气购物时还会有“撑伞专员”护送顾客进入停车场找车、出大门等等。

　　长沙时代奥莱“将服务做到极致”，以问题导向精准服务、以解决导向落实服务、以满意导向检验服务，长沙时代奥莱真正把服务做到了消费者的细微需求处，自然也在落在了消费者的心坎上。

　　▲特斯拉充电桩首次落户华中地区奥特莱斯，服务新能源车主

　　激活在地文化魅力，深耕本地特色品牌

　　记者惊喜的发现，长沙时代奥莱作为港企品牌，在深耕本地的本地化特色上表现亮眼：搭建了包括宁乡花猪、关山葡萄、宁乡旅游等多层次的特色体验内容，让消费者能够一站体验到本地特色，宜购宜游。这或将成为长沙时代奥莱在长沙6个奥特莱斯中得以异军突起的制胜法宝。

　　▲“宁乡美食节”活动现场，长沙时代奥莱准备的“百人花猪长桌宴”，深受顾客好评

　　「巧心 · 营销力」

　　树立全新营销理念，打造营销活力源泉

　　“项目的客群中，长沙、宁乡分别占据客流总量的40%和30%，其余30%来自益阳、常德、娄底、张家界等地级市”，现有客源的结构变化，也源自于长沙时代奥莱人对于新时代全新营销理念的理解和创新。奥莱业态从“纯购物”到“重体验”演进，相应的营销规划更要不断调整升级。

　　项目产品力到市场消费力的转化落地的关键一环就是完成获客引流及转化。这不单单涉及消费者的留存和品牌形象的树立，最为核心的在于销售额的拉动和营收的提升。

　　“线上+线下”已是老生常谈，通过多元营销路径建立自身IP体系是长沙时代奥莱的杀手锏。

　　▲餐饮业态的进驻和升级，为顾客提供了更多元的购物体验

　　活动作为消费“佐料”，持续输出影响力

　　或结合时间节点、或联合品牌商家、或带来原创IP，自打开业以来，长沙时代奥莱的IP体系打造似乎永远在路上。同时，平均每月至少一场活动的频率，也让时代奥莱持续不断的在市场上、媒体上以及行业内输出影响力。

　　在节点性主题活动上，时代奥莱突出线上线下结合的亮点，打造了包括宁乡花猪美食节、夏日葡萄节、狂欢泼水节、宴遇时代宁乡美食节等个性营销活动;加强地区文化、旅游和商贸企业的友好联动，抱团出击，立足于文化、旅游、商贸“三位一体”，以旅游开发零售购物、以商业为平台传播文化、以文化底蕴推动商旅共同提升，是长沙时代奥莱与湖南市场上其他奥莱差异化发展的关键之举。