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中国流行烧钱补贴,日本人却用一张卡酒祸金钱梦抓牢顾客(3)

发稿时间:2017-03-03 12:33:13 来源:财经界(www.cncjj.com)

也有精明的公司发现消费者的积分卡包越来越鼓——那绝不是件好事,因为总有一天人们会筋疲力尽,只带自己常用的几张卡。有一家公司就做了颇有日本市场特色的生意——联盟。

这就是文艺青年们热爱的全球最美书店之一——茑屋书店所属的CCC公司想到的点子。它推出的T Point积分开拓了共通积分市场。(图说:这张如今在日本使用率极高的T Point积分卡T Card的设计师是你们熟悉的佐藤可士和。他也设计了优衣库的LOGO。图片来源 | Wiki)

所以,就变成了一张卡。

哦,不对,卡又多了起来。

共通积分的形成源自各主要加盟公司的合作与妥协。以T Point为例,它主要由T Point Japan和T Point两家公司运营,前者负责T Point的服务运营,后者负责资金管理。不过T Point Japan的股份目前分别由CCC(50%)、靠新闻门户和电商在日本仍有巨大市场的雅虎(17.5%)、日本三大电信运营商之一的软银Softbank(17.5%)、日本便利店巨头——全家(15%)这四家主要加盟公司控股。

这几家公司都是各自领域的大型企业,它们本身就有庞大的用户群体。不过它们的部分用户可能并没有交集。比如说,一些软银用户可能会偏爱去罗森的便利店。如何让这部分用户产生“化学效应”,黏合在一起,便是共通积分的主要任务之一。

在结成联盟的同时,大公司也忙着建立壁垒,以确保同行业主要竞争对手被排除在联盟之外——如果软银用户的积分只能在全家使用,一批拥有软银积分的用户前去很有可能前往全家消费而非罗森。

此外,对其它行业的公司,T Point还设有垄断服务条款,以确保它们不加入其他共通积分服务中去。

为扩大业务的布局,T Point可谓煞费苦心。一方面,它针对一些行业制定专门的积分兑换规则,比如汽车行业是按每辆车计1000积分,而非按传统的方式——消费金额的1%或者0.5%——来兑换积分;另一方面,诸如租房、搬家、电气燃气、金融等行业,往往只能兑换储存积分而不能使用积分来消费。

这些明显对公司们更有力的妥协条款确实吸引了不少企业加入。截至2016年12月,Tpoint共与159家公司、近60万家店铺合作。同时,近一年内T Point的活跃用户达6132万人,约占日本人口总数的一半。

这样一个庞大的商业生态圈的联合,也让它们各自的竞争对手坐不住了。另一家便利店巨头——罗森入股三菱商事旗下的共通积分服务PontaPoint。几年间,已聚集104家企业、约14万家店铺,吸引超过8000万用户。

软银的竞争对手、另一家大型电信运营公司----NTTDOCOMO于 2015年5月开始了D Point积分业务,并在当年12月与Ponta Point展开了积分互换业务。

这次交换并不对等,DPoint只能以5000积分为单位与PontaPoint交换,如果兑换次数超过2次, 5000 DPoint只能兑换2500 Ponta Point。但PontaPoint可以以100为单位与D Point交换。不过,这样的交换也拓宽了市场后发者D Point的使用范围。

(图说:NTT DOCOMO的D Point积分业务与日本麦当劳达成了合作。从2017年3月起,全日本2900余家麦当劳引入D Point,每在麦当劳消费100日元,便可积累1个D Point(也就是可换做消费1日元)。新一代表情包“鹦鹉兄弟”正是D Point的代言人。图片来源 | CNET Japan)

乐天的共通积分业务——乐天Point发布的时间相对较晚,合作对象的范围和知名度也都不如T Point和Ponta Point。但基于网上商城乐天市场庞大的合作店铺与用户基数,乐天 Point也跻身共通积分业务前三强。

此外,以便利店7-11为核心的Nanaco积分,以大型流通集团AEON(永旺)为核心的WAON积分,以及及另一大电信运营商AU的Auwallet积分等,陆续加入这次积分大战中。

责任编辑:夏晨风

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