打破边界，共生共赢

既然我们的基础逻辑已经改变，接下来金融基础服务和服务叠加方式都会产生变化甚至颠覆。在讲颠覆前，我们要明确金融不可颠覆的本质。金融实际上是可以流转的“我欠你”，而“我欠你”的基础逻辑是信任。只有信任存在，债权和使用权才能在多方之间流转，这就是金融行为。顾客是不会变的，信任关系也是不会变的，但需求是可以被创造的。我们今天使用的智能手机以及相关的消费，就是需求的创造。基于不变的信任本质和可创造可颠覆的需求，就形成了共生金融的基矗

如何构建共生金融？这里面的核心是以客户为中心——客户就是我们的一切。与传统金融不同的是，共生金融要基于客户的需求建立一种命运共同体。

以前我们和各大合作伙伴都是铁路警察各管一段，银行与银行、保险公司与保险公司之间都是竞争关系。而在共生体里，曾经的竞争者有可能是合作者也是客户；竞争者、合作者、客户都被归纳进一个共同的组织。以客户为中心建立的共同体，可以破除传统的边界，围绕客户来创造需求，用柔韧而灵活协同且高效的方式来提供服务，组织内只要做好分权、分工、分利就可以了。

平度今天的发展也可以打破边界，不受地理限制，因为金融科技和互联网都是没有边界的。客户在哪里，服务和技术就在哪里，最重要的是如何提供服务。

那么我们怎样适应共生金融时代？变化不是一蹴而就的。拿我们自己举例，神州数字首先建立了自己的信仰：我们要和其他体系成员一起成为共生组织，为全球的中小微企业，以及个人在海外的资金管理、开户以及资金流转提供服务。建立了这个信仰后也就确定了客户，我们把客户至上放在我们最高的宗旨里面，以此为连接点，寻找有共生信仰的生态成员，进而形成这样一个没有领导的，只为满足客户需求而存在的组织。

除了金融，共生组织在其他领域也广泛存在，只是称呼方式不同。比如浙江一个汽车产业生态链的组织，大概有六百名会员，专门分工做精细化服务。客户只需要和前端维修厂商提出需求，组织里面的专业人才会组成服务小组，尽快赶到客户所在地完成整套服务。浙江人口密度比较高，共生组织的形式让每一家门店的库存成本、仓储面积、资金质押率大大降低，服务质量和效率快速提升。这是一个通过了时间检验的组织，也证明共生组织是未来行业组织结构革命的新形式。我们也希望大家都能够在这样的新形势、新变化里面寻找自己的发展机遇，谢谢大家！