乐信“跟随客群共同成长”,贯穿一个城市白领的一生,才谈得上粘性与Lifetime Value。
而反过来从风控的角度出发,由于有了这样一个具有长期价值的客群,风控就更有米可炊。因为我是从你刚出道就关注你的,我能积累下维度更宽广、更深度的历史数据——比如你的职场十年小白变油条的成长史——然后根据你的行为数据和资产状况,我其实随时能为你写一部自传。平台能在与客群一起成长的过程中间,发现、鉴别、分析客群的新趋向与新需求,从而创造新的价值。 通过一些数据我们也能看到,乐信的目标客群,也就是其“资产”,是一个货币化潜力高,安全边际长厚的多样化组合。 一直以来乐信相比于趣店等友商,乐信所谓的take rate比较低,这其实也就是货币化程度低。一方面是其effective rate 24%左右的水平是同行衬托下最低水平;而另一方面,其客群对信用的珍惜是另一个原因。这次财报的电话会也有分析师提到这个问题,以促成费用除以新增贷款来算,乐信Q4的 take rate还下降了。管理层的回答是:新获客的客群普遍有提早还款的习惯,而提早还款会影响费用收入。 对的,在狂欢消费的Q4里,乐信的客群还能坚持提早还款,这是珍惜羽毛的人群,而随着职场小白一路成长为行业大咖,将写字楼如丛林的城市作为一生的归宿,他们可以被预测到的货币深化(deepening)的过程,会十分平稳而波澜不惊。当然,还是那句话——作为借款客群,波澜不惊就是最大的美德。 4. 结语 最后我来总结一下本文的核心观点。 互金业务主拼三项,资产、资金、风控。其中资产是真正核心的差异化,有什么样的资产就有匹配什么样的资金和风控。客群可以直接定义一家互金公司。 对于互金或者消费金融而言,因为单件贷款额度较低,客群的还款意愿重要性要远远大于客群还款能力的重要性。而有强烈还款意愿的群体,一般通过学籍、工作等判断,就是受过高等教育、初入职场的年轻人。 |