2017年年底，惠州公司根据广东石油的工作安排，在沥林良井、杨村沙迳两组高速公路服务区开展了职业经理人试点工作。职业经理人团队一到位，就显露出不同以往的激情：过去惯于等、靠、要，现在则主动谋划，做好长远打算。沥林良井组设定了聘期内争创“百佳”的目标，2019年至少有1对服务区实现“全国百佳服务区”，2020年2对服务区均实现“全国百佳服务区”称号。

试行大半年下来，两组高速公路服务区表现突出，现场管理水平、工作效率都有了显著提升，而自营机出零售量同比增长超过6%，非油品毛利增长30%，基础品类营业额增长超过40%。

除成绩外，这些由职业经理人带领的团队，还创新了许多营销新玩法。沥林良井组针对货车司机需求开展免费送餐活动，将大巴进区率提高了28%。杨村沙迳组通过规范车辆引导，推出了一套员工易学易用的引车到位法，有效解决了现场秩序乱、假繁忙的现象，现场效率提高了30%。

据了解，下一步公司将参照高速公路服务区试点模式，尝试选取规模合适的经营管理部、城区汽油大站、新兴项目进行职业经理人试点安排。

在广东石油，能进也能出，能上也能下，不断地摸索灵活的用工制度。各种渠道打通，只为了能给人才提供更宽松的平台，创造更优秀的业绩。

在《广东石油“十三五”人才规划》中，有这么一条：鼓励人才到委托站实现创业梦想，在委托管理业务中建立梦想创业平台，为主营业务储备、锻炼人才。

这又是广东石油结合实际的一次创新。

2014年8月，番南、塘坑和胡蝶洲三座站委托给广州市柏科企业管理公司后，原来的站长梁桂豪便成为了公司股东，走上了创业之路。从化街口加油站从年销量不到3000吨的小站一跃成为近万吨站，油非互促实现了双增长。

“员工下班了还主动跑到客户那里推销加油卡、卖重点商品呢！”从化街口站王子君兴奋地向受托方负责人李少锋汇报。推行委托管理后，员工有了强烈的主人翁意识，创效增量积极性大幅度提高。

经过几年的持续推进和不断完善，广东石油超过40%的油站走上了这条创新管理的道路。通过强化契约化管理和健全激励约束机制，妥善解决了过去小站用工数量多、员工收入低、工作效率低等问题。通过减员增收降本增效，充分调动小站员工的积极性和创造性，实现增量增效增收多赢局面，走出小站“困局”。

目前，全省948座加油站实行了委托管理。2017年委托站油品销量同比增幅5%，非油品全口径营业额同比增幅42.5%。

下一步，广东石油将建立公司、受托方、人力资源外包公司多维人才管理架构，在主营业务推行“以合同制员工为主，劳务派遣工和非全日制用工为辅”的组合用工形式，探索合同制用工的“梯次建立、到期考核、滚动更新”的新机制。

闭环强管理

兵贵神速。在瞬息万变的市场竞争中，企业要用更科学高效的方式，让员工跟上市场节奏。

据介绍，广东石油围绕企业发展战略和经营管理目标，建立了涵盖运营、财务、客户和学习成长四个维度450项指标的组织绩效考评指标库和涵盖省市公司363个岗位的岗位绩效考评指标库，从名称、类型、周期、公式、数据来源等方面建立标准化模板。“现在机关的考核是实打实的，非常严格。我们的办事流程越来越快。”仇丽娜说。

这一点，广东本地燃气外采供应商也许最有发言权：从询价、竞价到议价，整个流程下来不超过5个工作日。

之所以强调“马上就办”，根本原因在于提升效益。不久前，广东石油出台了《经营管理线条工作办事指南》，为油品直分销、零售、燃气等业务线条的资源需求、价格审批、计划调整等8大项工作24小项流程进行重新梳理、划分职责，逐一明确了交办单位、问责对象以及完成期限等，清单式地罗列出每项工作、每个环节的时间要求和考核依据，为下一步问责和考核提供了客观依据。

利用新媒体，佛山分公司党委书记李象金设置过不少有趣又有效的管理方式。比如老赖排行榜，如果你的工作一直不完成，那你的名字就一直挂在那里，成为不那么光彩的“老赖”。

客户经理经常要拜访客户，面对考勤难的问题，采用了365考勤APP后，手机打卡、定位考勤，有效防止了上班“开小差”的问题。