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事实上，这一趋势已经在神州租车2019年财报逐渐显现。 2019年神州租车租赁服务的直接运营成本中，员工工资成本占比已经由2019年的9.8%下跌至9.0%，下降的主要原因正是公司应用了智能助手系统，提高了单个员工的效率。 根据神州租车电话会议披露的数据：过去三年，公司门店员工数量和车队规模对比分别为3598/102500、3656/135191和3439/148894。人均运营车辆由2017年28辆，增加到2019年43辆。
某种程度上说，神州的智能化才刚刚开始。目前，神州租车的App7.0版本焕新上线，除了对App界面进行升级外，还新增了帮助Ta人下单、Ta人代付、自助修改、取消订单、换车等五大亮点功能，并利用大数据分析及人工智能技术，优化预定、取还车流程，进一步提升用户体验。 此外，为了进一步刺激业务增长，神州租车将在2020年第二季度推出全新会员体系，并在2019年测试版智能助手系统的基础上优化智能应用程序，推出智能助手系统增强版，以进一步提升运营效率和用户体验。 正是由于对高运营效率的不断追求，才使神州租车成为行业里为数不多实现盈利的公司，也给公司带来了良好的现金储备。 从某种程度上说，这种追求极致效率的态度，或许才是神州租车这家公司最大的价值。 |
