近日,看到了达哥@陈达美股投资的《互金的“铁人三项”与乐信的客群优势》雄文,文风之犀利、分析之透彻,深表叹服。(作者/寻找戴维斯V) 资产质量、风控、资金是互金公司竞争中的核心要素,三个要素中又以资产质量最为重要,而资产质量又由人群决定。 达哥在文中以乐信的人群举例,认为其人群是互金公司中最好的资产,原因有二。 首先互金公司单件贷款额度低,客群的还款意愿大于还款能力。乐信锁定重信用、收入高成长这部分客群。这类人还款意愿较强,出现违约率的概率低。 其次该人群由于收入高增长、需求多样化,因此货币化潜力更高。 那么,乐信(NASDAQ:LX)究竟是如何持续获取这类客群?而这类客群又给乐信带来什么价值呢?下面略谈一二。 01 新消费平台,一手抓拉新,一手抓促活 在相当长的一段时间内,乐信主要通过地推、口碑转化以及自营商城分期乐来获客。 客观来讲,乐信是靠运营优质人群起家的。通过建立地推团队,起先瞄准受过高等教育的年轻人做推广,积累第一批优质用户;这批用户后来进入职场,因为教育背景好,基本都成为白领。白领就是当前乐信客群的基本构成,之后乐信在白领聚集的地段持续获客,就进一步加大了在这个客群中的渗透。 这样的年轻人有两个重要的特点——从地理上看,人群聚集;从社交上看,关系密切,最典型的例子就是刚到城市打拼的几个合租小伙伴,给乐信带来了一传十十传百的口碑传播机会。事实上,乐信曾披露,它1/3的新客都是来自于老客推荐,比例远远高于其他公司。 再加上分期乐商城本身是天然的流量渠道,相较于其它没有消费场景的同类公司,也是乐信获客的一大优势。分期乐商城上的选品基本都是年轻人喜爱的品类,在上面消费的人最后都选择了分期,也就是成了消费金融的用户,分期电商为消费金融提供了天然的point of sale获客渠道。根据第三方数据研究机构艾瑞咨询2018年发布的调研报告显示,分期乐是90后分期消费的首选平台。 无论是早期的定向地推获客,还是分期电商的引流,乐信都很好地了抓住了时间窗的红利,同类企业现在想复制的可行性已经不大了。 |