除产品需符合新消费人群的需求外，盘活用户很大程度上还取决于乐信的产品是否有足够粘性，留得住用户。乐信推出的积分体系扮演的角色就是增强客户粘性。

用户可以通过在APP签到、邀请注册和消费等多种激励方式获取乐星积分。乐星相当于虚拟资产，可以兑换实物或者权益。积分体系通过对用户的激励，从而最大程度上提高用户的活跃度。

某种程度上说，乐星积分与乐卡是相互促进的关系，这主要体现在两个方面。一个是当用户用乐卡消费时，就可以获取一定的积分，这会增加用户使用乐卡的频率。

第二个作用是乐星的积分也有利于线下场景的开拓。用户可以通过乐星兑换商户的权益，商户从而获得流量倾斜，直接增加了客源。

截至2019年Q4，乐信的付费会员产品已服务近180万人次，乐星积分体系累计服务人数已超过610万。乐信新消费平台的威力正在逐渐显现。

02 新消费平台价值凸显

目前来看，新消费平台战略，帮助乐信在获客、营收、风控水平、提升ARPU值等方面都取得了较大成果。

从获客上讲，消费场景的增加和会员权益的延伸，拓展了流量池范围。乐信实现了用户数量以及用户增速持续上升，同时乐信的活跃用户表现也显著提升。

2019年Q4，乐信的注册用户达到7330万人，增速为96.5%；单季活跃用户（活跃用户是指获得平台授信并在该季度进行交易的用户）数量达到700万，同比增长133%，数量和增速均创历史新高；单季新增活跃用户数210万，同比增长244%，连续两个季度增速超200%。而与之形成鲜明对比的趣店，在2019年Q4停止批露该项数据，在此之前，其注册用户增速已经下将到11.8%。

在行业整体获客越来越难的情况下，乐信依靠新消费平台实现了获客成本的降低，从2018年Q4的346.5元/人大幅下降至2019年Q4的247.7元/人。（以包含维护老客的整体销售费用/新增活跃用户，来计算乐信的获客成本）

用户数据的向好，也助推了乐信营收规模的快速提高。新消费平台战略实施后，乐信的营收增速快速增长，并在Q2超过趣店成为营收规模最高的公司。