丝域始终坚持小店路线，门店面积都在一百平方米左右。小大店的项目多，对操作人员和对店长的要求高，扩张时容易遭遇人才不足的问题，小店的管理难度更低，对人才的依赖也更低。此外，小店所需投资额较小，在品牌缺乏资本积累的发展初期，小店扩张更有优势。

整体来看，丝域在标准化方面所做的探索较好地克服了非标程度高、信息不透明、体验差异大等一系列行业性的不对称，实现快速复制的同时也使品牌的核心定位始终清晰，夯实了自己在细分市场的优势地位。

而从根本上看，丝域所做的一切都是在强调对客户价值的回归。“我们要把美业当中一些故弄玄虚或是以营销为导向的东西去掉，回归到服务的本质。”陈英燕说。

新用户，新美业

“我们这个行业其实蛮痛苦的，淘汰率很高，近年来美业都是27%左右的关店率，这对我们也是很大的伤害。”陈英燕感叹。按照《中国美业报告2017》的说法，美业已经从增长型行业(高出生率，低死亡率)变成高竞争行业(低出生率，高死亡率)，产业升级和结构性转型已迫在眉睫。

依靠品类和模式创新，丝域为自己赢得了发展空间，但在新趋势下，曾经的壁垒不再稳固。陈英燕曾在丝域扩张到1500家门店时接受行业媒体《美业观察》的采访，当时她就提到：“打个盹可能就被超越了，要时刻保持警醒。”

《美业观察》的创始人周郁对丝域非常熟悉，她通过BTM美业分析模型对丝域的优势与挑战作了简要分析。

“B”代表商业模式(Business Model)。周郁认为，丝域在模式的理解上一直具有前瞻性，这是其最突出的优势之一。“对于相对弱小或者处于发展初期的品牌来说，加盟是一个非常好的选择，直营对资金、人才的需求高，加盟的杠杆效果可以帮品牌快速做起来。中信产业基金进入之后，丝域资金和人才实力增强，回过头来做直营，又是现阶段最好的选择。”

“T”代表技术(Technology)。从根本上讲，美业消费者还是要为效果买单，核心技术非常重要。从产业链上游起家的丝域拥有很强的产品基因，创始团队成员很多是医学、生物、化工专业出身，技术上很有优势，人员的技能培训也一直被强调。但同时，近些年在头发头皮领域出现了一些突破性技术，比如植发或生发，生活美容与医学美容“双美融合”成为许多企业的选择。对丝域来说，寻找更具突破性的技术同样重要。“大美容健康行业，甚至包括医疗行业，一直都是技术驱动型的产业。这意味着企业需要一直更新迭代产品技术，这是一个希望长久经营的企业永远的课题。”

“M”代表市场营销(Marketing)。从品牌方面看，这是行业性的短板，国内美业此前多靠自然流量，加上门店数量少，较少做更大范围的品牌营销，存在有行业品牌但无心智品牌的现象。丝域同样如此，近两三年丝域开始发力打造品牌，比如邀请佟丽娅担当品牌大使，对品牌形象进行升级等，2018年被定义为“品牌元年”，陈英燕的目标是至少使丝域在一二线乃至三线的消费者心目中树立起“专业头发品牌”的形象。从运营方面看，IT系统支持的数字化运营是连锁品牌做大做强的基础，与天生跟互联网联系紧密的新创美业品牌相比，丝域等老牌美业品牌的“旧城改造”工程更为复杂，IT系统搭建与互联网化也是陈英燕目前的重点工作之一。